Annulations de commandes
Nous acceptons les annulations de commandes avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si vous annulez, vous recevrez un remboursement complet. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer le produit acheté au fabricant. Les clients doivent payer au maximum une seule fois les frais d’expédition (y compris les retours) ; Il n’y a pas de frais de retour pour les consommateurs.
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Le traitement d’un remboursement prend souvent un certain temps. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à fernandezpatsy903@gmail.com. Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service client à fernandezpatsy903@gmail.com.